¿Por qué asociamos las técnicas de mejora de la productividad con el término 6 SIGMA?
6 SIGMA es una metodología de mejora de procesos creada en Motorola por el ingeniero Bill Smith en la década de los 80, esta metodología está centrada en la reducción de la variabilidad o dispersión, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente.
Sigma (σ) es una letra del alfabeto griego, se usa generalmente en estadística para representar la desviación estándar (unidad estadística de medición), representa la variación o dispersión de un conjunto de datos:
Este efecto lo podemos ver gráficamente con los siguientes ejemplos de niveles sigma:
Si estás interesado en recibir más información trasladarnos cualquier consulta al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Autor:
F. Javier Rodríguez San Quirico
Director General / CEO en CGI
Solicite más información